Ağ Taramaya Yenilik Aşılama

Son kullanıcılar için çözüm paketleri oluşturabilme konusundan pazarda çok fazla bahsedilmektedir. Yazılım açısından, bu genellikle bir ECM’nin veya yakalama uygulamasının belli belge türlerinin ve iş akışlarının yönetilmesi için yapılandırılması anlamına gelir. Donanım satıcıları sıkça çözümlerden bahseder, ancak cihazlarının tak ve çalıştır yapısı genelde tarayıcıların büyük ölçüde ayrıştığı anlamına gelir.

Geçen on yıl boyunca, ağ tarama cihazlarına dahil edilen dokunmatik ekranların özelleştirilebilir mimarisi, donanımın bir çözüm parçası olarak daha sıkı bir şekilde dahil edilmesi için bir yol sunmuştur. Ancak cihazların yüksek maliyeti ve entegrasyonun karmaşık ve sınırlı yapısı gibi etkenlerden ötürü, pazarın buna ilgisi sınırlıdır. Kodak Alaris’ INfuse Akıllı Bağlantılı Tarama Çözümü’nün kullanıma sunulmasıyla bunun değişmesini ummaktadır.

İş ortağı kanalından alınan girdilerle tasarlanan INfuse, son derece duyarlı, özel bir tarama ortamı oluşturmak için Kodak’in S2000 ağ kurulabilir tarayıcılarını, bulut tabanlı yeni bir INfuse Yönetim Yazılımı uygulamasını ve iş ortaklarından bir üçüncü taraf yazılımı dahil etmektedir. “Kodak Alaris’in dünya çapında pazarlama direktörü olan Sue Rodeman, “Çeşitli farklı türlerde iş ortaklarımız var, ancak bunların büyük bir grubu ya entegratör ya da yakalamayı içermesi gereken kendi yazılımlarına sahip olan çözüm sağlayıcıları,” diyor. “Onlarla düzenli olarak iletişime geçiyoruz ve zaman içinde onların ihtiyaçlarını ele aldıkça başlıca dört konu ortaya çıktı:

• içeriğin sisteme dahil edilmesi çok karmaşık: “İçeriği sistemlerine almak için daha verimli bir yola ihtiyaçları var. Çok sayıda adım gerekiyor.”
• uzaktan yönetim eksikliği var: “Çok sayıda durumda, bu iş ortakları dağınık alanlarda birden fazla çalışma sahasına sahip olan son müşterilerle çalışmaktadır. Bu ortamlarda tarayıcıları yönetmek maliyetli olabilir—kurulum, güncelleme ve sorun giderme yapmak için personelin dışarı gönderilmesi pahalı bir iştir. İş ortaklarımız tüm bunların uzaktan yönetilebilmesi için bir yol istedi.”
• son kullanıcı bildirim özellikleri ihtiyacı: “İş ortaklarımız çoğu kez müşterilerinin içerikleri kendi iş süreçlerine hatalarla birlikte dahil ettiğini tespit etmiştir. Bunlar kötü fatura numaraları, eksik bir imza veya okunamayan bazı meta veriler olabilir. Bir kez sisteme girdikten sonra geri dönüp bu hataları düzeltmeye çalışmak verimsiz bir iş olabilir. İş ortaklarımız, müşterilerinin deneyimlerini iyileştirmeye ve maliyetleri düşürmeye yardımcı olmak üzere için bir çeşit anlık bildirim özelliği getirme fırsatı görmüştür.”
• ortak koruması ihtiyacı: “İş ortaklarımız ön uçta Kodak Alaris cihazlarını içeren uçtan uca çözümleri bir araya getiriyordu ancak sıra bunları uygulamaya geldiğinde müşterilerinin satın alma departmanı daha metalaşmış bir kanala gidip oradan bir tarayıcı bulmayı tercih ediyordu; bu da iş ortaklarımızın gelir akışlarını etkiliyordu. Buna karşı bir garanti yolu arıyorlardı.”

Alaris’in dünya çapında ürün müdürü Jim Forger’e göre, Kodak Alaris, pazarda bu gereklilikleri karşılayacak araçlarda eksiklik olduğunu anladı. “Forger, “İş ortaklarımızın çoğu bu basit anlık tarama araçlarından dosyaları bir ağ klasörü gibi bir tür anlık hedefe taşımak için yararlanmaya çalışıyor, daha sonra bunları toplamak için bir programlayıcı kullanıyordu,” diyor. “Bunun anlamı kendilerinin iş süreçleri ile içeriğin sisteme dahil edilmesi arasında bir bağlantı olmadığıdır. Yani, bir kredi başvurusu durumunda, 30 sayfalık bir belgenin bir sayfasında eksik bir imza gibi bir şey varsa, başvuru sahibinin geri çağrılması gerekli olacaktır ki deneyim açısından bunun yönetilmesi hem maliyetli hem de problemli olacaktır.

“İş ortaklarımız doğrudan kendi yazılımlarıyla kontrol edilebilecek entegre bir tarama çözümü arıyordu. Sıkı bir şekilde birleştirilip kendi müşteri tabanları boyunca dağıtılabilecek ve ayrıca kendi uygulamalarını farklılaştırmak için kullanılabilecek bir şey arıyorlardı. Çoğu kez, uygulamaları özel dikey pazarları hedef almıştı, bu yüzden dahil etmeleri gereken kabul kuralları ve veri yönetişimi türünü biliyorlardı.”

Bir Çözümün Anatomisi

Forger, kablosuz internet veya Ethernet bağlantıları üzerinden ağ kurulabilir özellikli Kodak S2060w ve S2080w tarayıcılarının INfuse için neden bu kadar uyumlu olduğunu açıkladı. “S2000’ler ‘yonga üzeri sistem’ mimarisine sahip ve bu da onların ek işlevsellik ve bağlanabilirlikler içerecek şekilde değiştirilebilmesine imkân sağlıyor,” dedi.

Birkaç yıl önce tarayıcılar sunulduğunda [bkz. DIR 10/13/17], Kodak Alaris, cihazları doğrudan üçüncü taraf uygulamalarına bağlamak için kullanılabilecek bir Web API’si dahil etti. “Forger, “Bu API, ISV’lerin görüntüleri kendi uygulamalarına çekmesine imkân sağlıyor” diyor. “Bunun dezavantajı bu mimarinin ortaklara bağımsız tarayıcıları yönetme yükü getirmesidir, bunu da cihaz cihaz yapmaları gerekiyor.”

INfuse Yönetim Yazılımı bu konuyu ele alıyor. “Forger, “Esas olarak kuruluş genelindeki filo yönetimi için tek bir erişim noktası sağlıyor” diyor. “INfuse, binlerce cihazı yönetmek için kullanılabilir. Bir API üzerinden üçüncü taraf uygulamasına bağlanır ve cihaz yapılandırmaları, iş akışları kurma ve hatta yazılım lisansı sistemini yönetme yeteneklerine sahiptir.”

S2000’lere dahil edilen bir özellik, bir yama kodu sayfasını tarayarak, tarama işlerinin profilini iş devam ederken değiştirebilme yeteneğidir. “Forger, “INfuse ile ortaklarımızın çözümüne tarayıcıları kurmak için bir yama kodu sayfasından yararlanılabilir,” diyor. “Yama kodu sayfası kullanıcıların hiçbir teknik yardım almadan, 15-20 saniye içinde kendilerinin kurulum yapmasına olanak sağlar. Kullanıcı tarayıcıyı ilk kez fişe taktığında, yama kodu sayfasını tarar ve cihaz kendisini ağa yerleştirir. Arka planda, ortak yazılımı her şeyin düzgün bir şekilde lisanslanmasını sağlar ve yapılandırmayı, markalama bilgilerini ve görüntülenecek işleri gönderir.”

INfuse Yönetim Yazılımının ilk sürümü, Kodak Alaris iş ortakları tarafından barındırılan özel bir Azure bulutu üzerinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. “Forger, “Her örneğin birden fazla kullanıcısı var, bu sebeple iş ortakları bir örneği belirleyip onu birden fazla müşteriyi desteklemek için kullanabilir,” diyor.

INfuse Yönetim Yazılımı, tarayıcı kullanımını izleme yeteneğine de sahiptir, ancak yakalanan görüntüler ve veriler doğrudan tarayıcılardan üçüncü taraf uygulamaya gönderilir. “Forger, “tüm güvenlik ve uyumluluk iş ortaklarımız ile müşteriler arasında gerçekleşmektedir,” diyor. “Biz buna karışmıyoruz.”

Pazarı Tanımlama

INfuse için ilk hedef ortaklar bağımsız yazılım üreticileridir (ISV). “Forger, “Bu fırsatın ve ilginin boyutuna bağlı,” diyor. “ISV’ler ayrıca kendi uygulamaları üzerinde en fazla kontrole sahip olanlar [SI’lara (yazılım entegratörleri) ve VAR’lere (katma değerle pazarlayanlar) kıyasla].”

Forger sözlerine şöyle devam ediyor: “Pazarlar açısından, faturalandırma, tıbbi raporlar, bankalara ya da finans kuruluşlarına yeni müşteri kabulü ve hatta eğitimi düşünün; buralarda teste ilişkin devasa bir fırsata bakıyoruz.” “Niteliği itibariyle oldukça dağıtılmış olan ve birden fazla mağaza, şube ve perakende mağazasının ön bölümlerine yayılmış olan uygulamalara bakıyoruz.”

Forger, ISV’lerin beklentileri yönetmek için dağıtılmış kullanıcılarla nasıl iletişime geçebileceği konusunda bazı detaylar sundu. “Bir sürecin ne kadar karmaşık olduğuna dayalı olarak, bir yakalama döngüsü en fazla birkaç saniye almalı” diyor. “Diyelim ki, bir kredi başvurusu sürecinde müşteri bir imzayı unutuyor. Ortağımız, INfuse’u ekranda 130 karaktere kadar özelleştirilmiş bir mesajın görüntüleneceği şekilde ayarlayabilir, böylece belgeleri ibraz eden kişi bir sorun olduğundan anında haberdar olur. Bunların hepsi güvenlik için parçalara ayrılmıştır. Bu özellik ortaklamızca oldukça şevkle benimsendi ve ondan yararlanmanın bazı benzersiz yollarını buluyorlar.”

Hizmet olarak Tarayıcı

INfuse çözümleri, SaaS teklifinin bir parçası olarak tarayıcı paketleri de dahil olmak üzere pazara çeşitli yollarla sunulmaktadır. “Forger, “İş ortaklarımız INfuse’u bir cihaz satışı olarak konumlandırmaya çalışmıyor,” diyor. “Tarayıcıları satmak yerine, cihazları, tıbbi kayıtlarına veya fatura işleme sistemlerine içerik alma yolu olarak sunuyorlar.”

Bu yaklaşım korunan satış modelini tamamlıyor. “Forger, “INfuse cihazları yalnızca yönetim yazılımı üzerinden yapılandırılabilir,” diyor. “Son kullanıcılar yapılandırmaları değiştiremez. Tarama özelliklerini genişletmek veya geliştirmek isterlerse, kullanıcılar bunu ortakları üzerinden yapmalıdır. Bu da ortakların her adıma dahil edilmesini sağlar.”

INfuse ayrıca bir kullanıcı aboneliğinin ödemesini geciktirdiyse, bir iş ortağının bir tarayıcı ile yazılım arasındaki bağlantıyı askıya alabilmesi özelliğini içermektedir. “Forger, “Bize, hizmetleri için ödeme aldıklarından emin olmak için bunun iş ortaklarımız için önemli bir işlevsellik olduğu söylendi,” diyor.

INfuse pazara sunulmuştur ve Kodak Alaris, dağıtımın çeşitli aşamalarında iş ortaklarına sahiptir. “Forger, “Entegrasyon süreci, iş ortağımızın ne kadar sağlam ve karmaşık bir sistem istediğine dayalı olarak genelde iki ila dört hafta sürmektedir,” diyor. “Genel olarak, iş ortağımız her şeyin doğru şekilde çalıştığından ve beklenen yatırım getirisinin elde edilebileceğinden emin olmak için müşterilerinden biriyle pilot deneme yapar. Tüm bunları tamamlamış ve satış yapmış olan bazı iş ortaklarımız var. Entegrasyon üzerinde çalışan başka iş ortaklarımız ve hala değerlendirme yapan başka iş ortaklarımız var.”

INfuse ile ortaklaşa olarak, Kodak Alaris, Geliştirici Programını genişletmiş ve yeni bir mobil uyumlu iş ortağı portalını kullanıma açmıştır. Bu portal, anlaşma kaydı için kullanılabilmekte ve satış ile pazarlama malzemeleri, araçlar ve destek sunmaktadır. Kodak Alaris, ayrıca Yönetilen Yakalama Hizmetleri teklifinin bir parçası olarak, yeni bir Tarayıcı Yönetim Platformu’nu kullanıma sunmuştur. Bu platform, Kodak Alaris iş ortaklarının müşterilerinin tarayıcılarının operasyonel verilerini izlemesine, kullanım raporları sunmasına ve uyarıları yönetmesine imkân sağlamaktadır.

Ağ Tarama Odaklı

INfuse, Kodak Alaris’in ağ taramaya odaklanmasındaki artışa katkı sağlıyor. INfuse’un duyurulduğu günle aynı gün, Kodak Alaris de Kodak Scan Station 730EX’in yeni sürümünü duyurdu. 730EX Plus, gömülü Windows 10 IOT Enterprise işletim sistemi ve güvenli giriş için ağ etki alanı kimlik doğrulama özelliği barındırıyor. Kodak Alaris küresel portföy pazarlama müdürü Kara Rayburn, “Ortaklarımız Scan Station ile artık daha fazla güvenli uygulama ve çözüm dağıtıyor,” diyor.

“Sözlerine, “Şimdi, ağ tarama çözümleri arayanlara gayet iyi bir uçtan uca teklifimiz olduğunu düşünüyoruz,” diye devam ediyor. “INfuse ve Scan Station arasında, ortaklarımızın kendi yazılımları ile bağlanması ve entegre olması için değişen derecelerde fırsatla kullanıcıların herhangi bir yerden herhangi bir yere istedikleri tür dosyayı göndermesine olanak sağlayabiliyoruz. Şimdi ağ tarama konusunda anlatabileceğimiz oldukça güçlü bir hikayemiz var.”

Belge Görüntüleme Raporu (DIR, Document Imaging Report), dijital dönüşüm stratejilerinde anahtar unsurlardan biri olan kağıt süreçleri elektronik formata dönüştürmedeki fırsatları ve eğilimleri konu alan önde gelen bir yönetim ve pazarlama haber bültenidir. Ralph Gammon, 1998 yılından itibaren DIR’nin editörü olarak çalışmış ve 2002 yılında yayıncılık sorumlulukları üstlenmiştir. 2017 yılında, Ralph, uluslararası pazar analizi firması infoSource’a Amerika Bölge Müdürü olarak katılmıştır. DIR hakkında daha fazla bilgi için: https://www.documentimagingreport.com/?page_id=1345