ROCHESTER, N.Y., 23 de abril de 2024 – A Kodak Alaris foi nomeada vencedora dos Prémios de Excelência no Serviço ao Cliente 2024 apresentados pelo Business Intelligence Group.
Clientes e parceiros em todo o mundo confiam na Kodak Alaris por sua profunda experiência técnica e capacidade de entregar projetos bem-sucedidos que minimizam o tempo de retorno do investimento e maximizam o ROI. A empresa tem um histórico comprovado de fornecer aos clientes manutenção abrangente e suporte excecional, evidenciado por um Net Promoter Score de 84,1% em abril de 2024 em todo o mundo, um índice de satisfação do cliente de 94% e uma taxa de renovação de clientes de 85,6%.
"No ambiente dinâmico de hoje, as equipas de serviço ao cliente e os fornecedores tiveram de se adaptar significativamente", afirmou Maria Jimenez, Chief Nominations Officer do Business Intelligence Group. "Estamos entusiasmados por reconhecer a Kodak Alaris pela sua liderança exemplar e contribuições impactantes para melhorar a vida quotidiana."
Harlyn Hanson, Vice-Presidente de Serviços Globais da Kodak Alaris, afirmou: "Estamos muito orgulhosos por a nossa equipa ter obtido este reconhecimento pela excelência no serviço ao cliente. A Kodak Alaris é um dos únicos fornecedores de soluções multi-vendor na indústria de captura de documentos e a nossa equipa de engenheiros de campo especializados presta assistência a todos os principais equipamentos de scanner, microfilme e armazenamento. Não só integramos as empresas de forma rápida e precisa, como também, com uma taxa de reparação inicial consistentemente elevada de 92,5% e visitas regulares de manutenção preventiva proactiva, continuamos a garantir que os nossos clientes obtêm um maior tempo de atividade e podem continuar a trabalhar normalmente com o mínimo de perturbações."
Os Prémios de Excelência no Serviço ao Cliente celebram aqueles que estão a ganhar ao apoiar os seus clientes e aqueles que estão a desenvolver as ferramentas para ajudar os outros a alcançar o sucesso. Os prémios foram atribuídos a consultores, parceiros de outsourcing e fornecedores de tecnologia por desempenhos superiores nos últimos 12 meses.
Kodak Alaris
A Kodak Alaris é uma provedora líder do setor de soluções empresariais de captura de dados e processamento inteligente de documentos que simplifica os processos de negócios. Impulsionada por décadas de inovação em ciência da imagem, nossos premiados softwares, scanners de documentos e serviços estão disponíveis no mundo inteiro, através da nossa rede de parceiros de negócios. Para obter mais informações, acesse AlarisWorld.com e siga-nos no LinkedIn, YouTube, Facebook e X.
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