문서 스캐너 플랜

단계별 현장 서비스 플랜

우리의 비즈니스 목표는 고객사 비즈니스의 운영 최적화입니다. 빠른 대응, 기술 보증 및 전문성으로 무장하고 전세계 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 당사의 능력은 업계 최고를 자랑합니다. 고객은 구성 및 사용자 지정 가능한 상품 및 서비스를 통해 이 가치를 활용할 수 있습니다. 현장 수리 및 유지 관리에는 모든 부품, 공임 및 원격 지원이 포함됩니다. 다음 세 단계 중에서 선택할 수 있습니다.

• Essential — 스캐너를 최적으로 운영할 수 있도록 해주는 기본 유지 관리와 지원 옵션 모음으로, 정보 관리 환경의 생산성을 보장합니다.
• Advanced —Essential 단계의 모든 옵션에 더하여 더 빠른 응답 시간(지리적으로 가능한 경우) 및 추가 서비스와 같은 더 높은 가치를 제공하는 핵심 요소가 포함됩니다.
• Premium —Premium 플랜은 생산성과 비즈니스 지속성이 가장 중요한 미션 크리티컬 응용 분야에 최고의 편리성과 가치를 제공합니다. 추가적인 예방 유지 방문 및 프리미엄 응답 시간은 시작일 뿐입니다.

교체 플랜

Kodak Alaris 교체 플랜은 지원을 단순화합니다. 고객 위치에 따라, 당사의 작업 센터 및 부서 스캐닝 솔루션에 사용 가능한 이 서비스는 고객의 스캐닝 수요를 가능한 가장 신속하게 충족해 드립니다. Alaris 전문가에게 연락하기만 하면 스캐닝 업무를 최단 시간에 재개할 최상의 솔루션을 제시해 드립니다.

• AUR(Advanced Unit Replacement) — 가능한 경우 교체가 필요하다고 판단되면 Kodak Alaris가 최우선적으로 교체 장치를 보내드립니다. 교체 장치를 수령하고 설치한 후에는 교체된 장치를 선불 배송으로 반환하기만 하면 됩니다.
• Depot Repair — 가능한 경우 Kodak Alaris는 Depot Repair를 제공합니다. 수리가 필요하다고 판단될 경우 Kodak Alaris가 당사 수리 시설에서 스캐너를 수리한 다음 즉시 보내드리므로 스캐닝을 빠르게 재개할 수 있습니다.