Le modèle de maturité numérique : Comment la numérisation des informations vous aide à atteindre vos objectifs

Qu'est-ce que la maturité numérique ?

Vous avez probablement entendu parler du terme de « transformation numérique », mais la notion de transformation numérique est-elle identique à celle de la maturité numérique ?

Oui et non.

La transformation numérique est le processus par lequel les organisations s'efforcent de devenir matures sur le plan numérique. Cependant, la maturité numérique n'est pas un point final, mais plutôt un état d'adaptation constante et de flexibilité.

En termes simples, la maturité numérique est la capacité d'une organisation à réagir aux innovations technologiques qui affectent le marché et à en tirer le maximum.

La maturité numérique est importante car des études ont montré que les organisations les plus matures sont presque trois fois plus susceptibles de connaître une croissance annuelle des revenus et des marges bénéficiaires nettes supérieures à la moyenne des organisations moins matures.

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Qu'est-ce que le modèle de maturité numérique

La transformation numérique est une réalité pour toutes les organisations, mais chaque organisation se trouve à un point différent de son propre parcours de transformation vers la maturité numérique. Le principe directeur du modèle de maturité numérique est que, pour que les organisations puissent savoir où elles doivent aller, elles doivent d'abord comprendre où elles en sont actuellement.

Avec cet objectif en tête, le cadre de modèle de maturité numérique a été conçu pour aider les organisations à évaluer leur degré actuel de maturité numérique afin de concevoir une feuille de route pour leur croissance future. La structure de haut niveau du modèle de maturité numérique permet aux décideurs d'évaluer le statu quo, d'identifier les possibilités d'amélioration, d'établir des critères de référence, et de créer et mettre en œuvre un plan d'amélioration.

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Les différents types de modèles de maturité numérique

Il n'existe pas un modèle unique de maturité numérique. De nombreuses entreprises dans le monde ont développé leurs propres cadres de modèle de maturité numérique, et l'approche et l'objectif de chacun de ces cadres varient.

Ce que la plupart des cadres de modèle de maturité numérique ont en commun est un ensemble de dimensions qui correspondent aux efforts d'engagement pour le numérique et/ou un ensemble d'étapes de maturité numérique.

Par exemple, le modèle de maturité numérique de Deloitte et TM Forum évalue la capacité numérique à travers cinq dimensions métiers : Client, Stratégie, Technologie, Opérations et Organisation & Culture. D'autre part, le modèle de maturité numérique créé par Google et le Boston Consulting Group (BCG) mesure la maturité numérique à travers quatre étapes de croissance : Naissant, Émergent, Connecté et Multi-moment.

Les modèles de maturité numérique diffèrent souvent en ce qui concerne :

• Spécialisation de l'industrie : Certains modèles de maturité numérique se concentrent sur une industrie spécifique afin de fournir une compréhension approfondie et de meilleurs résultats.
• Champ d'application : Le champ d'application varie d'un modèle de maturité numérique à l'autre. Il est parfois logique que le modèle adopte une approche holistique et évalue l'ensemble d'une organisation. De telles études globales permettent aux décideurs d'identifier plus facilement les domaines à améliorer. D'autre part, des domaines plus spécifiques permettent une analyse plus approfondie et constituent clairement une meilleure approche lorsqu'un seul domaine d'activité doit être abordé.
• Focalisation de l'évaluation : Selon les objectifs de l'organisation, un modèle de maturité numérique peut se concentrer sur les produits et les services, ou sur les processus, les personnes et les capacités.

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Comment mesurer la maturité numérique

Pour les organisations qui souhaitent évaluer leur maturité numérique, la première étape consiste à trouver le modèle de maturité numérique approprié.

N'oubliez pas que les modèles varient en fonction de la spécialisation de l'industrie, du champ d'application et de l'objectif de l'évaluation, alors réfléchissez à ce que vous voulez tirer de l'évaluation et au type de cadre qui vous permettrait d'y parvenir. Bien que certains modèles de maturité numérique soient disponibles gratuitement en ligne, il peut être intéressant de payer pour une évaluation plus approfondie si cela permet de mieux comprendre la maturité numérique actuelle de votre organisation.

La maturité numérique grâce à des flux d'information plus intelligents

Si vos résultats en termes de maturité numérique montrent que vous avez beaucoup de choses à améliorer, vous n'êtes pas le seul : Les modèles de maturité numérique publiés par l'International Data Corporation (IDC) montrent que 65 % des organisations sont soit des « explorateurs du numérique », soit des « acteurs du numérique », ce qui signifie que tous leurs projets de transformation numérique manquent d'un but ou d'une stratégie à long terme.

Pour de nombreuses organisations, le problème est qu'elles se concentrent sur des tentatives ponctuelles de création et d'archivage des ressources numériques plutôt que de réorganiser leurs processus métiers eux-mêmes. Les experts s'accordent à dire que la maîtrise des flux d'information inhérents à tous les processus métiers est la clé de la transformation numérique — et donc de la maturité numérique.

Par exemple, lorsque des organisations numérisent des documents vers un fichier ou un dossier, elles créent des ressources numériques qui peuvent être stockées dans diverses applications et divers dépôts de documents. Les solutions de numérisation vers un fichier peuvent être la première étape de la transformation numérique en intégrant les documents dans un workflow existant, ce qui les convertit du format papier en informations qui aident les entreprises à prendre des décisions opportunes pour leur activité et à gérer les données plus efficacement.

En revanche, la numérisation directe vers un processus métier transforme les documents en informations que les organisations peuvent immédiatement mettre à profit. Cela implique de numériser les documents aussi près que possible du point de création de l'information, de les intégrer directement dans les workflows métiers existants et d'extraire les données qui seront importantes dans les processus en aval.

Les organisations qui sont capables d'automatiser efficacement les workflows papier de cette manière en tireront de nombreux avantages, notamment :

• 30 % de temps en moins consacré aux processus utilisant beaucoup de documents
• 30 à 40 % d'erreurs en moins
• 25 à 30 % de productivité en plus

Alors, par où devriez-vous commencer ? Par une solution de capture intelligente des documents et des scanners de documents qui vous permettent de capturer avec précision des documents de n'importe où et de connecter automatiquement ces données à vos systèmes d'entreprise. Et Kodak Alaris possède justement l'outil qu'il vous faut.

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