Harlyn Hanson

Harlyn Hanson est vice-président des services mondiaux pour la division Alaris de Kodak Alaris. L'organisation des services mondiaux de Kodak Alaris se charge de la disponibilité continue des solutions des clients, de la fiabilité, des formations et de la consultation/de l'adoption afin d'améliorer l'efficacité, la productivité et la satisfaction globale des clients. Les équipes de service professionnelles sont responsables de plus de 120 000 scanners de Kodak Alaris et d'équipementiers, ainsi que d'entreprises de services adjacentes à travers le monde. Avec des taux de première résolution supérieurs à 90 %, leur travail garantit une interruption minimale des activités quotidiennes des clients. Harlyn a occupé des postes de direction et d'autres fonctions de leadership chez Kodak Alaris, dont plus récemment celui de directeur des services pour la région des Amériques.

Harlyn est continuellement passionné par la croissance et la transformation des offres de services afin de garantir que Kodak Alaris réponde et dépasse les besoins en constante évolution des clients. Il continue de générer des résultats positifs pour ces derniers en élargissant les offres de services professionnels, en augmentant la disponibilité des solutions clients à des niveaux encore plus élevés, en détaillant davantage la portée des outils/fonctions d'amélioration des services et en équilibrant les processus robustes de remontée et de services à distance de Kodak Alaris. Tout ces efforts visent à améliorer l'expérience client et à garantir que les relations « Kodak Alaris - Partenaire - Client final » continuent de se développer.

Harlyn est un vétéran qui a servi quatre ans dans l'US Air Force. Ses études ont compris de nombreuses formations en leadership et des cours au Community College of the Air Force, des études générales à l'université d'État de Louisiane à Shreveport ainsi qu'un diplôme universitaire au DeVry Institute of Technology. Il vit au Minnesota avec sa femme Traci, et il a deux enfants adultes. Harlyn aime passer du temps avec sa famille, voyager, participer à de nombreuses activités de plein air et est toujours à la recherche d'opportunités de développement personnel et professionnel en lisant et en assistant à des conférences.