Programmes de scanner de documents

Programmes de service sur site par niveau

Notre activité repose sur l’aide que nous apportons à votre entreprise pour réaliser un excellent travail. C’est pourquoi notre capacité à assister nos clients autour du monde avec réactivité, précision et professionnalisme est inégalée dans l’industrie. Cette valeur est à votre disposition via nos offres configurées et personnalisables. Notre offre de réparation et de maintenance sur site couvre l’ensemble des pièces, la main-d’œuvre et l’assistance à distance. Elle est disponible dans trois niveaux :

• Essential — la collection fondamentale d’options de maintenance et de support qui permettent une exploitation optimale de vos scanners et qui garantit la productivité de votre environnement de gestion de l’information.
• Advanced — toute la valeur du niveau Essential plus des suppléments aux éléments clés qui améliorent la valeur globale comme des temps de réponse plus rapides (selon les possibilités géographiques) et des services supplémentaires.
• Premium — le programme Premium offre un confort et une valeur inégalés pour les applications stratégiques dans lesquelles la productivité et la continuité de l’activité sont d’une importance maximale. Des visites de maintenance préventive supplémentaires et des temps de réponse premium ne sont que le début.

Programmes de remplacement

Les programmes de remplacement Kodak Alaris facilitent l’assistance. En fonction de votre localisation, ces services, qui sont disponibles pour nos solutions pour les scanners de groupe de travail et les scanners départementaux, garantiront que vos besoins de numérisation sont satisfaits de la manière la plus rapide. Contactez simplement les experts Alaris pour déterminer la meilleure solution pour restaurer vos activités de numérisation.

• Remplacement anticipé (AUR) — Selon la disponibilité, si un remplacement est jugé nécessaire, Kodak Alaris vous enverra une unité de remplacement en parfait état de fonctionnement. Une fois que l’unité de remplacement est reçue et installée, renvoyez simplement l’unité remplacée par port payé.
• Réparation en dépôt — Quand ceci est disponible, Kodak Alaris propose une réparation en dépôt. Si une réparation est jugée nécessaire, Kodak Alaris réparera votre scanner dans notre installation de dépôt locale et vous le renverra rapidement afin que vous puissiez reprendre vos activités de numérisation.