Verificaciones y autenticación de identidad: una oportunidad para impulsar la eficiencia
Los problemas de seguridad son noticia en la actualidad. Ya sea que se trate de la presentación de nuevas reglamentaciones, del modo en el que se usan los datos de las personas o de la necesidad cada vez mayor de mejorar las verificaciones de identidad, el diálogo sobre el riesgo nunca ha sido tan importante.
Las amenazas en constante evolución significan que no existe una línea de llegada para la seguridad. Para mantenerse al día, las organizaciones están adoptando mejores métodos de autenticación de datos y tácticas más sofisticadas para la prevención de fraudes. La digitalización de pasaportes es una de las maneras en la que la validación de la identidad se está volviendo más inteligente.
El gran desafío es cómo preservar la seguridad y, a la vez, brindar una excelente experiencia al cliente. Las medidas de seguridad más rigurosas suelen ser gravosas para la experiencia de los clientes. Las organizaciones que logran implementar soluciones para evitar los fraudes y mitigar los riesgos sin entorpecer el tiempo del procesamiento se están diferenciando de la competencia.
Prueba de identidad
Los pasaportes son un método ampliamente utilizado para verificar la identidad de una persona y corroborar datos clave. Piense en los controles fronterizos que utilizan sofisticados sistemas de diseño exclusivo y diversos métodos de autenticación, incluidos controles biométricos. En muchas partes del mundo, incluso los hoteles requieren la presentación de pasaportes, y las áreas y los edificios de alta seguridad suelen imponer controles de identidad antes de permitir el ingreso de personas.
Estos controles son fundamentales, ya sea para el control del ingreso o por motivos de identificación para una transacción comercial. En algunos casos, son obligatorios por ley. Por ejemplo, los bancos y otros proveedores de servicios financieros tienen la obligación legal de cumplir las prácticas contra el lavado de dinero, y los profesionales de RR. HH. deben llevar a cabo determinados controles para asegurarse de que una persona esté legalmente autorizada para trabajar en el país.
La capacidad de verificar y digitalizar los pasaportes con rapidez puede brindar una gran cantidad de beneficios en diversas industrias. A modo de ejemplo, United Airlines cuenta con una aplicación móvil que ahora digitaliza pasaportes para acelerar los registros remotos, e EasyJet desarrolló una nueva función de digitalización de pasaportes en su aplicación, un proceso más eficiente que el método anterior de cotejar visualmente el pasaporte con la tarjeta de embarque de los pasajeros.
Beneficios de las reglamentaciones
Los requisitos reglamentarios constituyen un claro impulsor para la autenticación de consumidores y ciudadanos. El Programa de Identificación de Clientes de los EE. UU. (CIP), por ejemplo, les exige a los bancos, las asociaciones de ahorro, las cooperativas de crédito y a determinados bancos no regulados a nivel federal incluir procedimientos basados en riesgos a fin de verificar la identidad de cada cliente, en la medida en que sea razonable y viable. Los procedimientos deben permitirle al banco creer razonablemente que conoce la verdadera identidad de cada cliente. La autenticación de pasaportes permite que esto se lleve a cabo de manera rápida y sencilla.
Cabe destacar que, si bien las reglamentaciones estimulan la adopción de soluciones de digitalización de pasaportes, las organizaciones obtienen otros beneficios importantes, además de cumplir la ley. Se obtiene un valor comercial adicional, en particular, al digitalizar todos los documentos, incluidos los pasaportes, en un solo proceso, ya que se ahorra tiempo y se mejoran los procesos administrativos. Por ejemplo, para autenticar documentos digitalizados, el personal administrativo no necesita dejar su estación de trabajo para realizar una copia, lo que supone una solución más rápida y más segura. La posibilidad de verificar la identidad mientras se procesan los documentos presentados también acelera el proceso de aprobación más adelante y mejora la productividad, la exactitud, la facilidad de uso y la seguridad de los datos, ya que reduce el manejo de datos y la posterior digitalización.
Esto pone de manifiesto cómo el complejo entorno de datos de la actualidad necesita un enfoque integrado para la captura de información, que requiere el trabajo conjunto de soluciones de hardware y software. El accesorio de cama plana para pasaportes de Alaris les permite a las organizaciones digitalizar los pasaportes de manera más sencilla. No es necesario colocar los pasaportes en una funda ni empujarlos (forzarlos) en el alimentador automático de documentos (ADF) del escáner. Asimismo, estos valiosos documentos siempre quedan a la vista durante la digitalización, lo que les da tranquilidad a los clientes. La tecnología también permite digitalizar pasaportes de acuerdo con las rigurosas reglamentaciones del gobierno de los EE. UU. para las solicitudes de visas. Cabe destacar lo siguiente:
- La imagen debe estar en formato PDF y no estar protegida con contraseña.
- La resolución debe ser lo suficientemente buena como para mostrar con claridad todo el texto, las imágenes, las marcas y los sellos que aparecen en el documento físico original.
La división Buyers Lab de Keypoint Intelligence elogió el accesorio de cama plana para pasaportes de Alaris por su innovador enfoque para la digitalización de pasaportes y otros documentos delicados. ““Con el accesorio de cama plana para pasaportes de Alaris, los usuarios solo deben colocar el pasaporte en la superficie, y el dispositivo se encarga del resto”, sostuvo Jamie Bsalees, director de Análisis de Soluciones de la división Buyers Lab de Keypoint Intelligence.
““Debido a que el accesorio de cama plana para pasaportes de Alaris puede manejar documentos especiales y pasaportes, es ideal para clientes que no desean invertir en un escáner exclusivo para pasaportes que solo usarían de forma esporádica. Además, los operadores pueden devolverle el pasaporte al cliente de manera inmediata después de digitalizarlo y no tienen que preocuparse por si se atasca el dispositivo o se daña el pasaporte”, agregó.
De acuerdo con un estudio reciente de Protiviti, las organizaciones indicaron que destinarán más tiempo y recursos a la identificación y gestión de riesgos en los próximos 12 meses. En lugar de ver esto como una carga, es hora de que este aumento del interés, más notablemente en la autenticación de pasaportes, sea visto como una oportunidad para desarrollar eficiencias, automatización y efectividad. Es una situación favorable tanto para los clientes como para los ciudadanos y las organizaciones.
Para obtener más información sobre la digitalización de pasaportes, haga clic aquí.
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