Proveedor de servicios financieros mejora la experiencia de los clientes con escáneres de Kodak Alaris

El proyecto para actualizar una flota de escáneres en miles de centros resultó en la elección de escáneres de Kodak Alaris por parte de un proveedor líder de servicios financieros para reforzar sus capacidades de captura de información. La inversión en 8000 escáneres Kodak ScanMate i1150 produjo dividendos importantes. Después de un competitivo proceso de recertificación en 2020, la compañía implementó 250 unidades más del escáner Kodak E1035 para sus operaciones en los EE. UU.

Desafío
La firma es un proveedor global de servicios financieros y soluciones para pequeñas empresas. La empresa es innovadora en el sector de los servicios financieros. Su perspectiva es que las mejores soluciones combinan capacidades digitales con experiencia y atención humanas. Buscaban una solución para digitalizar documentos que fuera fácil de utilizar y fácil de implementar de manera remota.

Solución
La firma evaluó las soluciones de diversos proveedores. Después de una demostración in situ, la decisión fue pasarse a los escáneres de Kodak. En la etapa de inversión inicial, la firma compró 8000 escáneres Kodak ScanMate i1150. Al obtener rápidamente beneficios con estos escáneres compactos y potentes, que combinan una interfaz fácil de usar, una operación sencilla y un desempeño confiable, en la segunda etapa la compañía reforzó sus capacidades de captura con la compra de los más nuevos Kodak escáneres E1035 de Kodak.

Beneficios
Los escáneres Kodak Alaris están diseñados para optimizar los flujos de trabajo que incluyen papel. Estos escáneres de escritorio son pequeños, silenciosos y rápidos, y cuentan con un diseño inteligente. Ofrecen una calidad de la imagen superior, algo fundamental para los representantes de servicio al cliente de la firma, que utilizan los escáneres para procesar licencias de conducir, pasaportes, formularios W-2 y otros documentos financieros. Además, las velocidades de procesamiento más rápidas mejoraron los tiempos de respuesta, lo cual impacta de manera positiva en el servicio al cliente.

Los escáneres E1035 ayudan a la firma a reforzar su capacidad de captura de documentos para las tareas en las cuales el tiempo es fundamental. Este modelo requiere menos de diez segundos para encenderse y comenzar a digitalizar, ofrece velocidades de hasta 25 páginas por minuto y es fácil de configurar. El innovador software Smart Touch permite que los usuarios comiencen a digitalizar de inmediato y se integra con los procesos del negocio y con las aplicaciones existentes, desde la red hasta la nube.

La parte de la empresa en los EE. UU. llevó a cabo un proceso de recertificación en 2020, con la comparación y evaluación de escáneres de Kodak Alaris y las ofertas de otros proveedores. Este proceso se enfocó en los dos modelos que ya usan y en el escáner S2050 de Kodak. Los especialistas técnicos de Kodak Alaris colaboraron de manera cercana con la firma: suministraron la información de respaldo y la asistencia requeridas.

El resultado final de este proceso fue la implementación de la tecnología de Kodak Alaris en centros adicionales. Históricamente, uno de los departamentos usaba su flota de impresoras multifunción (MFP) en red para digitalizar documentos. Los resultados del proceso de certificación de los escáneres, combinados con los beneficios de productividad y eficiencia, les concedieron la confianza para pasar a escáneres dedicados y para invertir en cientos de nuevos escáneres Kodak S2050 para este departamento. Además de una calidad de imagen superior, velocidades rápidas y capacidades avanzadas de procesamiento del papel, la serie S2000 está diseñada para "acoplarse" en la parte superior del accesorio de cama plana para pasaportes de Kodak, lo que ofrece una solución rápida y fácil para digitalizar pasaportes, tarjetas de identificación y otros documentos pequeños y frágiles.

Los escáneres dedicados suministran la capacidad de extraer datos críticos de documentos e incorporarlos de manera óptima en los procesos del negocio ya existentes. Así, los flujos de trabajo son más eficientes y los trabajadores son más productivos. Con los escáneres de Kodak Alaris, los empleados ya no están limitados por las opciones básicas de captura y producción de imágenes de las MFP: con el escáner S2050, es fácil llevar a cabo trabajos complejos al presionar solo un botón y mejorar la integridad de los datos, además de reducir el tiempo y los costos para la gestión de los documentos.