Kodak Alaris simplifica la experiencia de escaneo de pasaportes
Hoy en día, la mayoría de las organizaciones incorporan información a los sistemas empresariales desde diversas fuentes. Gran parte de esa información se ha vuelto digital, pero todavía hay una inmensa cantidad de información en formatos físicos porque los procesos son demasiado complejos, demasiado sensibles o involucran a demasiadas partes interesadas. Los documentos de identidad son un ejemplo importante. La tecnología puede ayudar a automatizar, pero los procesos relacionados con la identificación seguirán dependiendo de la documentación física debido a los muchos desafíos que implica la digitalización total. En 2023, el Departamento de Estado de Estados Unidos emitió la mayor cantidad de pasaportes en la historia del país, por lo que las identificaciones físicas no desaparecerán pronto.
Un pasaporte es el documento de identidad más importante y valioso que puede poseer un ciudadano. Reconocido internacionalmente, un pasaporte verifica que una identidad es verdadera y genuina, autoriza el derecho a viajar por el mundo y brinda acceso a muchos otros derechos y oportunidades sociales. Por lo tanto, es esencial que todas las transacciones relacionadas con pasaportes se realicen de la manera más fluida posible para que las organizaciones de servicios puedan brindar un servicio oportuno y confiable a los ciudadanos.
Desafíos únicos con el escaneo de pasaportes
Aunque los estándares globales están uniformando estas formas de identidad en formas y tamaños, existen variaciones en aspectos como el grosor de los documentos y los materiales utilizados. Por ejemplo, algunos pasaportes pueden contener más de 65 páginas, lo que dificulta su procesamiento rápido. Para manejar estas excepciones, algunas organizaciones usan fundas de plástico que permiten escanear los pasaportes a través de alimentadores de documentos, o los trabajadores hacen fila para usar la función de escaneo en una impresora multifunción. Ambas opciones consumen mucho tiempo y son tediosas tanto para el empleado como para el titular del pasaporte. El manejo constante de excepciones añade estrés a una situación que ya es estresante.
La experiencia del usuario es clave
Para crear una experiencia de cliente excelente y constante, las organizaciones necesitan simplicidad, ¡sin excepciones! El objetivo es ofrecer una experiencia de usuario rápida e indolora que inspire confianza y genere lealtad en el cliente, una experiencia que mejore la atmósfera en torno a la interacción y genere mejores resultados para todos.
Aquí es donde los escáneres de documentos de Kodak Alaris marcan la diferencia. A lo largo de los años, hemos escuchado atenta y decididamente esta necesidad de simplicidad. Los usuarios pueden escanear documentos a través de nuestros escáneres de oficina directamente frente al cliente y obtener imágenes perfectas en todo momento.
El pasaporte se escanea automáticamente desde el cristal junto con otros documentos en el alimentador y nunca sale de la vista del propietario. No podría ser más fácil.
Sabemos que escanear pasaportes es más complicado que la mayoría de los documentos. Son como pequeños libros, por lo que requieren un enfoque diferente. Nuestro accesorio modular de cama plana se coloca directamente debajo de nuestros escáneres de oficina. No hay que preocuparse por la tapa, por lo que es fácil escanear rápidamente cualquier pasaporte, independientemente de su tamaño, condición o país de origen, incluso el tipo "doble" más complicado y grueso, en el que se grapan dos pasaportes. El accesorio para pasaportes no sólo hace que el proceso de escaneo sea rápido y sencillo, sino que el dispositivo también es un 40% más pequeño que los productos de la competencia, lo que ahorra un importante espacio en el escritorio.
El accesorio para pasaporte simplifica el proceso para que los trabajadores nunca tengan que usar una funda de transporte ni abandonar su puesto para acercarse a un dispositivo multifunción. El pasaporte se escanea automáticamente desde el cristal junto con otros documentos en el alimentador y nunca sale de la vista del propietario. No podría ser más fácil.
Además, elegir un escáner con un accesorio para pasaportes y capacidades de red facilita la creación de un entorno productivo de escaneo en red compartido. Es otra razón por la que Kodak Alaris tiene sentido. No importa qué tipo de documento necesite procesar, nuestros escáneres pueden manejarlo todo, con una velocidad, precisión y facilidad de uso excepcionales que hacen que las transacciones dirigidas al cliente sean rápidas, simples y confiables.
Contáctenos hoy para obtener más información sobre nuestras soluciones de escaneo orientadas al cliente y cómo Kodak Alaris puede ayudar a su organización a alcanzar mayores niveles de productividad y automatización.
